POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

A Visual PVC utiliza equipamentos e processos produtivos de ponta na fabricação dos produtos. Nossa principal meta é a satisfação de nossos clientes. Criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para que nosso cliente obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Para efetuar o processo de troca/devolução, solicite no e-mail [email protected] ou pelo telefone (61) 3341-1231 o formulario para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação a Visual PVC, será reenviado sem consulta prévia. Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições:

1) O produto não poderá ter indícios de uso.
2) O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Ao receber o produto para a troca/devolução, a Visual PVC entrará em contato com o cliente. Para que isso seja possível, o mesmo deverá, no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome completo de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.